+48 22 943 47 09Malta MGA/B2C/147/2008
PL · PLN
Coolzino CasinoKASYNO PEŁNE SPOKOJU
WpłaćOdbierz bonusPełna listaZarejestruj sięWypłać środkiZalogujWsparcie
Moje kontoDołączBonusyWersje mobilneOceny graczy
Kontakt z pomocą

Zyskaj szybką pomoc w Coolzino Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Coolzino Casino odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Napisz do nas Licencjonowane kasyno MGA od 2008
Wypłacono dziś
320 282 zł
4 576 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityDziałamy na podstawie licencji MGA/B2C/147/2008 — pełna regulacja i audyt przez Gaming Laboratories International
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty to 27 minut, maksymalna kwota pojedynczej wypłaty: 93 000 zł
Ochrona danychPołączenie zabezpieczone protokołem TLS 1.3, dane osobowe chronione zgodnie z normami MGA
Wybierz sposób kontaktu

Zamiast czekać — wybierz właściwy kanał

Po tej sekcji wiesz, który kanał pasuje do Twojej sprawy i jak szybko odpowiada.

Coolzino Casino na żywo
Najlepszy na pilne pytania i sprawy konta — konsultant odpisuje zwykle w 4 minuty, przez całą dobę.
Otwórz czat
Masz sprawę do opisania
Sprawy wymagające dokumentów lub opisu — napisz na [email protected], odpowiedź przychodzi zwykle w 8 godzin.
Napisz
Wolisz rozmawiać głosem
Szybka rozmowa z konsultantem — zadzwoń pod +48 22 943 47 09, odbiór następuje zwykle w 1 minutę, czas strefy CET.
Zadzwoń
Pomoc bliżej Ciebie

Grasz z Polski — masz pomoc pod ręką

Ten blok usuwa najczęstszy niepokój: czy pomoc działa w Twojej strefie czasu i po polsku.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 943 47 09
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/147/2008

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Uczestnictwa w Grach Hazardowych

Dane potrzebne do zgłoszenia

Sprawdź te punkty, żeby konsultant od razu wiedział, o co pytasz.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu błędu lub promocji
  • Kwota i waluta operacji w zł
  • Nazwa metody płatności
Kierowanie spraw

Coolzino Casino kieruje do właściwego działu

Przydaje się, gdy chcesz trafić od razu do odpowiedniego działu bez czekania w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Wiesz, kiedy odpisze

Czekasz na kontakt i liczysz minuty

Zobaczysz, ile naprawdę czeka się na odpowiedź, zamiast zgadywać przy pustym ekranie.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 943 47 09
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Zyskujesz fachową pomoc poza kasynem

Hazardowe kłopoty nie muszą być tematem tabu. Trzy organizacje z brand_facts pomagają bezpłatnie i niezależnie od kasyna: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Uczestnictwa w Grach Hazardowych. Warto sięgnąć po tę pomoc szybko.

Anonimowi Hazardziści. Anonimowi Hazardziści prowadzą anonimowe grupy wsparcia dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich.

Monar. Monar pomaga osobom z uzależnieniami, w tym od hazardu, przez poradnictwo i terapię w całym kraju.

Rejestr Osób Wykluczonych. Rejestr Osób Wykluczonych z Uczestnictwa w Grach Hazardowych pozwala zablokować sobie udział w legalnych grach hazardowych.

Dowiedz się więcej
Coolzino Casino: podmiot

Podmiot, licencja i adres

Przejrzysz te dane, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za grę i Twoje środki.

Spółka

Nazwa prawnaCoolzino Casino Ltd.
Numer spółkiC-16711 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/147/2008

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje

Gdzie trafia reklamacja? Dlaczego?

Każde zgłoszenie trafia najpierw do wsparcia, a dalej do organu nadzoru wskazanego w licencji.

Wpisana kwota i identyfikator
Opisz sprawę w czacie lub na adres [email protected], podając identyfikator transakcji i kwotę w zł.
Numer referencyjny sprawy
Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia, a odpowiedź przyjdzie po weryfikacji zapisów konta i płatności.
Coolzino Casino eskaluje zgłoszenie
Gdy rozwiązanie nie wystarcza, poproś o eskalację do działu reklamacji i wskaż, czego dokładnie oczekujesz.
Przed skargą i po niej
Po wyczerpaniu tej drogi złóż skargę do Malta Gaming Authority, podając numer licencji MGA/B2C/147/2008.
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Co zyskujesz dzięki krótkim odpowiedziom

Zdejmujemy niepewność, co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza i gdzie trafia skarga.

trustCo jeśli odpowiedź działu wsparcia mnie nie zadawala?+
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora wskazanego w naszej licencji. Zachowaj korespondencję, bo skraca to ocenę sprawy.
trustGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta w Coolzino Casino?+
Wyślij zgłoszenie z adresu e-mail przypisanego do konta na [email protected] i poproś o zamknięcie. Konto zostaje zablokowane, a środki wypłacamy po rozliczeniu zakładów. Duplikaty i tak są zamykane, więc jedno konto wystarczy.
trustDlaczego weryfikacja konta trwa aż 14 godzin?+
Weryfikacja trwa zwykle do 14 godzin i dotyczy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu oraz zrzutu z portfela elektronicznego. Dokumenty wysyłasz na [email protected]. Termin liczy się od chwili, gdy komplet materiałów trafi do naszego działu.
trustCzy muszę mieć licencję, żeby grać w Coolzino Casino?+
Nie potrzebujesz własnej licencji, żeby grać w Coolzino Casino. Naszą działalność prowadzi Coolzino Casino Ltd. na podstawie zezwolenia Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/147/2008. Numer firmy to C-16711 (Malta).
trustCo jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Poproś o kopię lub usunięcie danych, pisząc na [email protected] z adresu konta. Odpowiadamy po potwierdzeniu tożsamości, a część danych musimy zachować ze względów prawnych. Zakres i termin wyjaśniamy w odpowiedzi.
trustCzy mogę poprosić o pomoc bez podawania hasła?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta i krótki opis sprawy. Konsultant nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go nawet w rozmowie. Numer konta lub identyfikator transakcji przyspiesza ustalenie, o jakim koncie mowa.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się na naszą politykę cookie.